Αναδίπλωση ΕΛΤΑ μετά τις αντιδράσεις – Αναστέλλονται για τρεις μήνες τα λουκέτα στην περιφέρεια, κλείνουν άμεσα μόνο τα καταστήματα σε αστικά κέντρα

Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία αναδιπλώνονται μερικώς στο σχέδιο αναδιάρθρωσής τους, ύστερα από τις έντονες αντιδράσεις που προκάλεσαν οι ανακοινώσεις για κλείσιμο δεκάδων καταστημάτων, κυρίως στην περιφέρεια. Η διοίκηση των ΕΛΤΑ ανακοίνωσε ότι το πρόγραμμα θα ξεκινήσει κανονικά τη Δευτέρα 3 Νοεμβρίου, ωστόσο περιορίζεται αρχικά μόνο στα αστικά κέντρα και τις πρωτεύουσες νομών όπου λειτουργούν περισσότερα του ενός καταστήματα.

Στην ανακοίνωση τονίζεται πως ο οργανισμός βρίσκεται αντιμέτωπος με τη «μεγαλύτερη πρόκληση της ιστορίας του», καθώς καταγράφει ζημιές για περισσότερες από τρεις δεκαετίες και δεν μπορεί πλέον να λάβει κρατικές ενισχύσεις λόγω ευρωπαϊκών κανόνων. Η διοίκηση υποστηρίζει ότι ο μετασχηματισμός στοχεύει «όχι στη συρρίκνωση αλλά στη διάσωση και την αναγέννηση» των ΕΛΤΑ, μέσα από ένα νέο μοντέλο λειτουργίας που θα δίνει έμφαση στις κατ’ οίκον υπηρεσίες και στις ψηφιακές υποδομές.

Όπως επισημαίνεται, οι περισσότεροι πολίτες εξυπηρετούνται ήδη εκτός καταστημάτων, μέσω των προγραμμάτων «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον» και «ψηφιακός ταχυδρόμος». Με τη χρήση tablet και POS, οι ταχυδρομικοί υπάλληλοι παρέχουν υπηρεσίες στο σπίτι του πελάτη, μειώνοντας την ανάγκη για φυσική παρουσία στα ταχυδρομεία.

Για τις περιοχές της περιφέρειας, η διοίκηση διευκρινίζει ότι οι αλλαγές θα εφαρμοστούν σταδιακά μέσα στο επόμενο τρίμηνο. Ως τότε θα εξεταστεί η δυνατότητα διατήρησης πρακτορείων ή εναλλακτικών σημείων εξυπηρέτησης, «σε συνεργασία με τις τοπικές κοινωνίες», όπως αναφέρεται χαρακτηριστικά.

Η ανακοίνωση των ΕΛΤΑ

«Τα Ελληνικά Ταχυδρομεία βρίσκονται αντιμέτωπα με τη μεγαλύτερη πρόκληση της ιστορίας τους.

Για περισσότερες από τρεις δεκαετίες καταγράφουν ζημιές, λειτουργώντας σε ένα περιβάλλον που αλλάζει ριζικά και ραγδαία. Επιπλέον, οι Ευρωπαϊκοί κανόνες δεν επιτρέπουν πλέον καμία κρατική ενίσχυση. Αν δεν ληφθούν τώρα οι απαραίτητες αποφάσεις, μέσα στους επόμενους έξι έως εννέα μήνες οι συνέπειες θα είναι μη αναστρέψιμες -απειλώντας τη βιωσιμότητα των ΕΛΤΑ.

Μπροστά σε αυτή την πραγματικότητα, η διοίκηση επιλέγει να δράσει με ευθύνη και ρεαλισμό. Ο μετασχηματισμός που εφαρμόζεται δεν έχει στόχο τη συρρίκνωση, αλλά τη διάσωση και την αναγέννηση των ΕΛΤΑ ως μια σύγχρονη, αποδοτική εταιρεία υπηρεσιών.

Αντιμετωπίζονται χρόνια φαινόμενα αδράνειας, που κρατούσαν δεκάδες εργαζομένους χωρίς ουσιαστικό αντικείμενο, ενώ ταυτόχρονα έλειπαν εκεί όπου υπήρχε πραγματική ανάγκη. Με το νέο πλάνο, αυτοί οι πόροι επανατοποθετούνται στο έργο της διανομής και της εξυπηρέτησης του πελάτη -εκεί όπου χτίζεται καθημερινά η αξιοπιστία και η εικόνα των ΕΛΤΑ.

Τίποτα από όλα αυτά δεν αναιρεί τον κοινωνικό ρόλο της εταιρείας. Αντίθετα, τον ενισχύει μέσα από νέα εργαλεία και τεχνολογία. Οι υπηρεσίες που κάποτε απαιτούσαν φυσική παρουσία στο κατάστημα, σήμερα παρέχονται στην πόρτα του πολίτη, μέσω του προγράμματος «ΕΛΤΑ κατ’ οίκον» και του ψηφιακού ταχυδρόμου, που εξοπλίζεται με tablet και POS για να εξυπηρετεί τους πελάτες γρήγορα, με ασφάλεια και συνέπεια. Η πλειονότητα των συναλλαγών –επιστολές, δέματα, πληρωμές– πραγματοποιείται πλέον εκτός καταστήματος. Το φυσικό κατάστημα, που άλλοτε αποτελούσε τον πυρήνα της δραστηριότητας, έχει σε πολλές περιοχές περιοριστεί σε ελάχιστο αντικείμενο.

Τα ΕΛΤΑ μεταβάλλουν το μοντέλο λειτουργίας τους, ώστε να μπορούν να συνεχίσουν απρόσκοπτα την λειτουργία τους και με τρόπο που θα εγγυάται την καλύτερη δυνατή υπηρεσία στην πόρτα του κάθε πολίτη ακόμη και της πιο απομακρυσμένης περιοχής της χώρας μας.

Σε αυτό το πλαίσιο, η διοίκηση των ΕΛΤΑ ανακοινώνει ότι έχοντας αξιολογήσει το σύνολο των καταστημάτων που διατηρεί στην επικράτεια με βασικό κριτήριο τον όγκο των υπηρεσιών που εκτελούνται σε αυτά προχωράει σε πρώτη φάση στην αναστολή λειτουργίας μόνο των καταστημάτων που βρίσκονται σε αστικά κέντρα και πρωτεύουσες των νομών της χώρας όπου υπάρχουν και άλλα καταστήματα».

Για όλες τις υπόλοιπες περιοχές της περιφέρειας, οι μεταβολές θα γίνουν εντός τριμήνου, ώστε να υπάρξει ο χρόνος να εξηγηθεί η αναγκαιότητα των παρεμβάσεων που πρέπει να γίνουν, πάντα με κριτήριο την παροχή καλύτερων υπηρεσιών και να εξετασθεί η λειτουργία πρακτορείων, εφ’ όσον υπάρχει ενδιαφέρον και είναι εφικτό σε συνεργασία με τις τοπικές κοινωνίες».